Qytetarët përdorues të telefonisë mobile në operatorin “Vala” ankohen se po përballen me probleme për thirrjet telefonike nga ky operator. Ata thonë se shërbimet e “Vala” janë të dobëta dhe nuk po arrijnë të përdorin numrat e tyre.
Ndërsa, nga Telekomi i Kosovës janë deklaruar për Kp se janë në fazën e investimeve të mëdha teknologjike, ku pohojnë se kanë pasur probleme serioze me shërbime. Drejtues të kësaj kompanie janë zotuar se vitin e ardhshëm do të posedojnë teknologjinë e fundit.
Qytetarët ankohen për shërbime jo të mira telefonike. Ramadan Jakupi thotë se rrallë herë arrin të telefonojë dikë.
Jakupi: Thirrjet me numër nuk po bëjnë nganjëherë
“Vallah goxha shumë, se di çfarë është bërë...Si e paguan 5 euro apo 6, të njëjtën fuqi e ka, paguaj sa të duash, kur nuk po bënë, po nuk e di pse...Edhe thirrjet me numër nuk po bëjnë nganjëherë”, thotë Jakupi.
Edhe Nazlije Gashi shpreh kritikat e saj, duke thënë se nuk po arrin të telefonojë të tjerët nga operatori ‘Vala’.
Gashi: Po kemi problem me numër
“Boll (po kemi probleme me numër), nganjëherë nuk po ka hiç valë dhe nuk po punon”, Gashi.
Ndërkaq, Qamil Shala thotë se në vendin ku banon, “Vala” është jashtë funksionit.
Shala: Në Graçanicë ka probleme
“Në Komunë të Graçanicës ku po jetoj po kemi probleme, ndërsa kur po dalë prej Graçanicë po bënë”, përfundon ai.
Drejtori teknik i Telekomit të Kosovës, Halil Krasniqi pohon se së fundmi ka pasur probleme me shërbime.
Krasniqi: Në këtë fazë kemi pasur probleme serioze me shërbime
“Për pjesën tjetër të antenave të mbetura, jemi tashmë në fazën tenderuese të një projekti të madh, shumë milionësh, që pjesa tjetër me këtë projekt do të modernizohet. 300 antena prej tyre do të jenë 5 G, ku do të vendoset në viset apo zonat më të banuara, më të dendura me popullsi, kurse pjesa tjetër do të jetë 4 G + që ka shpejtësi më të madhe se 4 G. Kështu, në këtë fazë, për shkak të integrimeve, platformave të reja, kemi pas disa ditë që kemi pas probleme serioze me shërbime, është pikërisht për shkak të integrimeve të projekteve të reja...I kemi shtuar 90 antena 4 G në regjione tjera në katër muajt e fundit, pasi në këta muaj na është rritur trafiku i internetit prej 35 për qind...Platformat e fundit që do t’i instalojmë e që kemi instaluar, janë fjala e fundit e teknologjisë. D.m.th “Vala” në vitin 2024, do të jetë me teknologji të fundit”, shprehet ai.
Krasniqi thekson se ankesat e konsumatorëve po trajtohen me prioritet. Sipas tij, parametrat e cilësisë janë në kuadër të standardeve të lejuara.
Krasniqi: Ankesat i marrim gjithmonë me prioritet
“Ne ankesat i marrim gjithmonë me prioritet, kemi qendrën e thirrjeve ku i trajtojmë ankesat e konsumatorëve duke i marrë me seriozitetin më të madh...00:55 Matjet e cilësisë i bëjmë rregullisht, përveç nesh, këto matje i bënë edhe autoriteti rregullativ ARKEP, është autoritet i pavarur dhe i bënë matjet pavarësisht prej nesh, me mostrat dhe metodologjinë e vet, nëse hyhet në faqen e tyre shihen kualiteti i operatoreve, shihet që përveç matjeve tona, edhe ARKEP parametrat e cilësisë janë në kuadër të standardeve të lejuara”, deklaron ai.
Tutje, ai zotohet se këtë vit janë në fazën e investimeve të mëdha teknologjike dhe në ndërrim të komplet rrjetit.
Krasniqi: Jemi në fazën e investimeve të mëdha teknologjike
“Mirëpo, ne në këtë vit jemi në fazën e investimeve të mëdha teknologjike, jemi në fazë të ndërrimit komplet rrjetit. Rrjeti i “Vala”, është ai qendror, i cili gati është modernizuar tërësisht dhe është rrjeti antena, të cilin këtë qendror, modernizimi i tij është kryer, jemi në fazën testuese dhe pas rreth 3 muajve do të jetë në funksion. Kurse rrjeti radio, aty ku konsumatori ballafaqohet direkt me shërbimet tona, ¼ e territorit e kemi modernizuar. Pra, gjithë regjioni i Gjilanit, Ferizajt, Vitia, Artana, Kaçaniku, Hani i Elezit, gjitha rrugët ndërmjet, është modernizuar me teknologji 4g+ gjitha antenat. D.m.th në këto pjesë shërbimet janë të nivelit më të lartë që mund t’i ofrojë teknologjia e fundit. Po ashtu ai rrjet është i gatshëm edhe për 5 G, pra, brenda rreth tre muajve, sapo të lëshohet rrjeti qendror, edhe 5 G do të jetë në regjionet të lartpërmendura”, shton Krasniqi.
Krahas kësaj, Krasniqi thekson se nuk ka imazh të mirë Telekom-i dhe se sipas tij, kjo ka ndodhur për shkak të degradimit të kësaj kompanie publike.
