Pas ditëve të kaosit në Aeroportin Ndërkombëtar të Dubait, kreu i Emirates Airline ka publikuar një letër të hapur, duke i kërkuar “falje çdo klienti të cilit i janë ndërprerë planet e udhëtimit”.
Përmbytjet e rënda dhe të paprecedentë kanë shkaktuar më shumë se 1000 anulime fluturimesh, me qindra mijëra pasagjerë të bllokuar.
Shumë mbërritje dhe nisje të tjera për në dhe nga aeroporti janë goditur nga devijime dhe vonesa të gjata.
Emirates është linja ajrore më e madhe që fluturon nga qendra dhe presidenti i saj, Sir Tim Clark, shkroi: “Ne e dimë se përgjigja jonë ka qenë larg të qenit perfekte. Ne e pranojmë dhe kuptojmë zhgënjimin e klientëve tanë për shkak të mbingarkesës, mungesës së informacionit dhe konfuzionit në terminale.”
“Ne e pranojmë se radhët e gjata dhe kohët e pritjes kanë qenë të papranueshme,” shtoi ai.
Të premten, një kufi kapaciteti 48-orësh për mbërritjet u vendos në aeroportin e Dubait në një përpjekje për të kufizuar turmën dhe për të pastruar disa nga pasagjerët e bllokuar.
Ndërsa Emirates u detyrua të pezullonte përkohësisht check-in dhe mbërritjet në qendrën e saj, ajo ka hapur shumicën e operacioneve që nga e hëna.
Megjithatë, shumë udhëtarë janë ende të mbërthyer mijëra milje larg shtëpisë pasi 12 fluturimet e vendosura për të mbërritur të shtunën u anuluan.
Fluturimet e anuluara për në Dubai përfshinin udhëtime nga Australia, India dhe Afrika e Jugut.
