Ngacmimi në vendin e punës po lulëzon në epokën e punës në distancë, pasi teknologjia hap rrugë të reja për sjellje të pahijshme.
Në fillim, Joyce nuk e identifikoi atë që po ndodhte në vendin e saj të punës si ngacmim. Kompania e saj kishte qenë kryesisht e largët prej vitesh dhe ajo nuk ndjeu asnjë kërcënim fizik nga kolegët e saj. "Unë nuk e kam menduar vërtet për këtë," thotë punonjësi i komunikimit me qendër në Anglinë Lindore. "Unë ende kisha në mendjen time idenë tradicionale të ngacmimit si dikush që të ndeshet në fytyrë."
Megjithatë, me kalimin e kohës u rrit një ndjenjë se shefi i saj, i cili ishte i ri në kompani, po e veçonte vazhdimisht në mënyra të pakëndshme.
“Do të ishte një email në grup ku unë do të thoja një gjë dhe ajo do të kthehej me një tjetër, ose do të më vinte në vend në një takim të Zoom pa ndonjë paralajmërim paraprak,” thotë ajo. Shumë incidente dukeshin të vogla në izolim: një ditë shefi i saj ndryshoi të gjitha fjalëkalimet e punës në mediat sociale, kështu që Joyce nuk ishte më në gjendje të hynte në llogaritë; në një tjetër, Joyce mori një email që e qortonte për "pushtim" kundër ideve të shefit të saj.
Incidentet u grumbulluan. Pavarësisht se ka punuar në kompaninë e saj për vite, për një periudhë prej gjashtë muajsh, Joyce thotë se ajo kaloi nga dashuria për punën e saj në dëshirën për të dhënë dorëheqjen. "Ishte një përvojë traumatike," thotë ajo. “Më luajti në mendje dhe u ndjeva shumë i trishtuar.”
Natyrisht, ngacmimi ka qenë prej kohësh një problem në vendet e punës dhe përfshin një spektër të gjerë sjelljesh, të lidhura zakonisht me punën personale. Një skenar i njohur mund të jetë një shef dominues që qorton publikisht një punonjës për ta poshtëruar, ose një grup kolegësh që largohen nga zyra për drekë së bashku, duke lënë qëllimisht një tjetër pas.
Për disa punonjës, puna në distancë ka ofruar lehtësim nga shqetësimi i përditshëm i përballjes me incidente të tilla. Megjithatë, ka gjithashtu prova që, ndërsa kompanitë kanë kaluar gjithnjë e më shumë në modele të largëta dhe hibride, ngacmimi në vendin e punës jo vetëm që ka vazhduar, por ka lulëzuar, shpesh në mënyra më delikate – veçanërisht pasi teknologjia ka hapur rrugë të reja për sjellje të pahijshme.
Sjellje ngacmuese në distancë
Ngacmimi në distancë nuk është një fenomen krejtësisht i ri. Disa të dhëna tregojnë se ishte një problem në rritje edhe përpara kalimit të gjerë në punë në distancë.
Një studim i janarit 2020 nga organi këshillues i HR, Instituti i Kartuar i Personelit dhe Zhvillimit (CIPD), tregoi se 10% e punëtorëve raportuan se ishin ngacmuar me email, telefon ose media sociale. "Ne po shihnim tashmë raste të ngacmimit që ndodhnin jashtë vendit fizik të punës," thotë Rachel Suff, këshilltare e lartë e politikave për marrëdhëniet e punësimit për CIPD, me qendër në Londër.
Zgjerimi i bullizmit në distancë është si befasi e vogël për Suff. Ajo beson se numri i madh i kanaleve dixhitale në dispozicion "u jep më shumë rrugë njerëzve që të ngacmohen ose të ndihen si pritës të sjelljes së papërshtatshme".
Në të vërtetë, në shumë raste, këto rrugë të reja kanë qenë pika zero për incidentet e ngacmimit në epokën e pandemisë. Një sondazh i vitit 2021 nga Instituti i Ngacmimit në Vendin e Punës tregoi se 43% e 1,215 punonjësve të largët në SHBA raportuan se kishin qenë subjekt i ngacmimit në vendin e punës , kryesisht përmes telefonatave video dhe emailit. Një e katërta e të gjithë të anketuarve arritën në përfundimin se puna në distancë gjatë Covid-19 i bënte kolegët më të prirur të keqtrajtonin njëri-tjetrin. Në Mbretërinë e Bashkuar në vitin 2022, numri i pretendimeve për ngacmim të paraqitura në Tribunalin e Punësimit arriti një maksimum vjetor të të gjitha kohërave , duke u rritur me 44% në krahasim me vitin e kaluar. Incidentet më të raportuara përfshinin komente prerëse gjatë telefonatave video, largimin e qëllimshëm të kolegëve nga takimet në distancë dhe përdorimin e aplikacioneve të mesazheve për të bërë thashetheme gjatë prezantimeve të kolegëve.
Në rastin e Joyce, mjetet e bashkëpunimit dixhital ndihmuan në lehtësimin e disa prej ngacmimeve që ajo përjetoi nga shefi i saj. Një mbrëmje pas orarit të punës, Joyce mori një mesazh duke i kërkuar nëse ajo mund të bashkohej menjëherë me një video-telefonatë. Në telefonatë, shefi i saj i kërkoi asaj të hapte një email të ri, i cili, për habinë e Joyce, përmbante një paralajmërim zyrtar me shkrim nga shefi i saj, të cilin më pas shefi e lexoi me zë të lartë. "Unë thjesht doja të largohesha nga telefonata," thotë Joyce. "Pse ajo duhej ta bënte atë në mënyrë kaq dramatike dhe të shikonte shprehjen time?"
Aq keq sa ndihej Joyce, të dhënat e Institutit të Ngacmimit në Vendin e Punës sugjerojnë se ajo ishte kursyer nga poshtërimi, pasi vetëm ajo dhe shefi i saj ishin në telefon. Në hulumtimin e tyre, 35% e të anketuarve thanë se ngacmimi i tyre në distancë ndodhi në video thirrje përpara të tjerëve “në kohë reale, me shprehjet e fytyrës të theksuara nga teknologjia”.
Ngacmimi në distancë para kolegëve jo vetëm që mund të jetë poshtërues, por gjithashtu mund të intensifikojë ndjenjat e shkëputjes nga ekipi në tërësi.
